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【社員紹介】きめ細やかな対応が強みです ~営業 西谷聖月(にしたにみずき)~

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2016/04/27

弊社の新入社員のご紹介をいたします。11月からアルバイトとして働き、4月から社員となった営業メンバーです。4月末、まだ入社して半年ですが、自信を持ってお客様の対応をしております。

仕事内容を教えてください。

インターネットからのご注文が多いので、お客様へのメール対応や電話対応が主な仕事になります。どういったカードを作りたいのか、ご要望をヒアリングいたします。ご注文いただく前にカードについてご質問・ご相談されることも多いです。

よくあるご要望は何ですか?

納期のご相談です。早ければ早いほど良いという方が多いです。
あとは、カードの種類によっても異なりますが、オプションについての質問もあります。

カードの種類は何が多いですか?

PVCプラスチックカード、特にメンバーズカードが多いです。枚数は1000枚くらいからのご注文がよくあります。個人的には、100枚単位の小ロットのご注文をよくいただきます。

仕事をする上で意識していることは何ですか?

カードのことをよく知らない方が多いので、お客様に分かりやすく説明できるように、専門用語は使わないことなどに気をつけています。

これまで困ったことや大変だったことはありますか?

入社前はカードのことは何も知らなかったので、カードのことを覚えるのが難しかったです。カードの種類や仕様はさまざまで、まだ覚えきれていません。でも、初めの頃は全然何もできない状態でしたが、少しずつ慣れてきて、徐々にご注文もいただくようになってきました。

よくご注文いただくカード、得意な分野は何ですか?

ヘアラインカードです。個人的には一番多くご注文いただいています。
たとえば、VIPカードとして金色や銀色のカードを100枚作りたい時、PVCプラスチックカードだと価格が高くなってしまいます。ヘアラインカードですと小ロットでも低価格でカード作成できるので、ご提案しております。

日本カード印刷の強みは何ですか?

お客様への対応です。どういうカード作成をしたいか、現在どういう状態なのか、しっかりとお話をお聞きし、臨機応変に対応しております。

最後に、お客様へのメッセージをお願いします。

カードのことで分からないことがあれば、どんなことでも相談していただければと思います。

まだまだ新人ですが、さまざまなことに挑戦しているため、100枚単位の小ロットのご注文に対しても、よりきめ細やかな対応ができるようになりました。ヘアラインカードやマットブラックカードなどのVIPカードを小ロットでお考えの方も、ご要望に合ったご提案をさせていただきますので、なんでもご相談ください。